বাংলাদেশ দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় ইউনিয়ন লিমিটেড
প্রধান কার্যালয়, দুগ্ধ ভবন, ১৩৯-১৪০, তেজগাঁও শিল্প এলাকা, ঢাকা-১২০৮।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন:
ক) রুপকল্প:
দুগ্ধ ও দুগ্ধজাত পণ্য উৎপাদনে স্বয়ংসম্পূর্ণতা।
খ) অভিলক্ষ্য:
বাংলাদেশের ক্ষুদ্র, প্রান্তিক ও ভূমিহীন দুগ্ধ উৎপাদনকারী কৃষকদের সু-সংগঠিত করে তাদের আর্থ সমাজিক উন্নয়ন এবং দুগ্ধ ও দুগ্ধজাত পণ্য সামগ্রি উৎপাদন, প্রক্রিয়াজাতকরণ ও বাজারজাতকরণের মাধ্যমে দুগ্ধ ও দুগ্ধজাত পণ্যে স্বয়ংসম্পূর্ণতা অর্জন।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতি গঠন করা |
সরেজমিনে জরীপ করে সমিতি গঠন করা |
আবেদনপত্রের মাধ্যমে স্থানীয় মিল্কভিটা অফিসে আবেদন করা
|
বিনামূল্যে সেবা দেয়া হয়; |
৯০ (নব্বই) কার্যদিবস |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬ ই-মেইল: societymilkvita.ho@hotmail.com ও সংশ্লিষ্ট কেন্দ্রের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
২ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতির সদস্যদের দুধ ন্যায্য মূল্যে ক্রয় করা |
দু্ধের ননীর পরিমাণের উপর ভিত্তি করে মূল্য নির্ধারণ করা ডাউনলোড |
দুগ্ধ পাঠানোর চালান, স্থানীয় মিল্ক ভিটা অফিসে |
বিনামূল্যে সেবা দেয়া হয়; |
০৭ (সাত) দিন |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬ ই-মেইল: societymilkvita.ho@hotmail.com ও সংশ্লিষ্ট কেন্দ্রের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
৩ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতির সদস্যদের গাভীকে বিনামূল্যে কৃত্রিম প্রজনন করা |
প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্রজননকারীদের দিয়ে সেবা প্রদান করা |
ফোন কলের মাধ্যমে প্রজননকারীকে জানাতে হবে |
১০০ টাকা |
১২ (বারো) ঘন্টা |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬ ই-মেইল: societymilkvita.ho@hotmail.com ও সংশ্লিষ্ট কেন্দ্রের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
৪ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতির সদস্যদের গাভীকে বিনামূল্যে চিকিৎসা টিকা ও ঔষধ প্রদান করা |
প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্রাণি চিকিৎসকদের দিয়ে সেবা করা |
ফোন কলের মাধ্যমে এবং মাসিক সিডিউল অনুযায়ী পশুচিকিৎসককে জানাতে হবে |
বিনামূল্যে সেবা দেয়া হয়; |
জানানোর পর ০০:৩০ মিনিট থেকে ০৬:০০ ঘন্টা |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬, ই-মেইল: societymilkvita.ho@hotmail.com ও সংশ্লিষ্ট কেন্দ্রের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
৫ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতির সদস্যদের মধ্যে ”লাভ নয়-ক্ষতিও নয়” ভিত্তিতে দানাদার গো-খাদ্য বিতরণ করা |
প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব কারখানায় উৎপাদিত গো-খাদ্য সরবরাহ করা |
আবেদনপত্রের মাধ্যমে স্থানীয় মিল্কভিটা অফিসে আবেদন করা |
মিল্ক ইউনিয়নের গো-খাদ্যের বাজারমূল্যে অনুযায়ী সেবা দেয়া হয়; |
০৭ (সাত) কার্যদিবস |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি), লাহিড়ী মোহনপুর; ই-মেইল: drkrkarim@gmail.com মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬ |
৬ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতির সদস্যদের মধ্যে প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে গাভীঋণ বিতরণ করা |
সুদ বিহীন /সেবা মূল্য সদস্যদের মধ্যে ঋণ বিতরণ করা |
আবেদনপত্রের মাধ্যমে স্থানীয় মিল্কভিটা অফিসে আবেদন করা |
মিল্ক ইউনিয়নের ঋণ নীতিমালা অনুযায়ী সেবা দেয়া হয়; |
০৭ (সাত) কার্যদিবস |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬ ই-মেইল: societymilkvita.ho@hotmail.com ও সংশ্লিষ্ট কেন্দ্রের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
৭ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতির সদস্যদের মধ্যে প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ঘাসের বাীজ বিতরণ করা; |
বিভিন্ন মৌসুমে সদস্যদের মধ্যে ঘাসের বীজ বিতরণ করা; |
আবেদনপত্রের মাধ্যমে স্থানীয় মিল্ক ভিটা অফিসে আবেদন করা; |
বিনামূল্যে সেবা দেয়া হয়; |
০৭ (সাত) কার্যদিবস |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬ ই-মেইল: societymilkvita.ho@hotmail.com ও সংশ্লিষ্ট কেন্দ্রের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
৮ |
প্রাথমিক দুগ্ধ উৎপাদনকারী সমবায় সমিতির সদস্যদের গাভীকে বিনামূল্যে টিকা প্রদান করা; |
প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব প্রাণি চিকিৎসক ও প্রজননকারীদের দিয়ে টিকা প্রদান করা; |
মাসিক সিডিউল অনুযায়ী পশুচিকিৎসকগণ বিভিন্ন রোগের টিকা প্রদান করবেন; |
বিনামূল্যে সেবা দেয়া হয়; |
০৭ (সাত) কার্যদিবসে কার্য সম্পাদন করতে হবে; |
জনাব খন্দকার রেজাউল করিম উপ-মহাব্যবস্থাপক (সমিতি) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-০৫৪৯৯৬ ই-মেইল: societymilkvita.ho@hotmail.com ও সংশ্লিষ্ট কেন্দ্রের ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
৯ |
হোম ডেলিভারীর মাধ্যমে সরাসরি ভোক্তা পর্যায়ে পণ্য সরবরাহ। |
টেলিফোন/ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপ |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে সরাসরি বা টেলিফোনিক |
1-2 কার্যদিবস |
এস.এম খোশবুল আলম |
১০ |
|
অনলাইন লিংক |
বিনামূল্যে |
1-2দিন |
জনাব মোঃ শহীদুর রহমান ব্যবস্থাপক (বিপণন) মোবাইল নম্বর: ০১৩২১-১৪৩৭২৯ ই-মেইল: shahidurmilkvita@gmail.com |
|
১১ |
ভ্রাম্যমান গাড়ীর মাধ্যমে সরাসরি ভোক্তা পর্যায়ে পণ্য সরবরাহ। |
নির্ধরিত এলাকা যেমন, রমনা পার্ক, মৎস্য ভবন, উত্তরা ১৮ নং সেক্টর, ৪ নং সেক্টর, ৭ ও ১১ নং সেক্টর পার্কে ভ্রাম্যমান গাড়িতে। |
ভ্রাম্যমান গাড়ি হতে ক্রেতা সরাসরি খুচরা মূল্যে ক্রেতাদের নিকট পণ্য ক্রয় করে। |
বিনামূল্যে |
সরাসরি |
মোঃ জাকির হোসেন উপ ব্যবস্থাপক (বিপণন) মোবাইল নম্বর: ০১৩২১১৪৩৭৪১ ই-মেইল: marketing.ddp@hotmail.com |
১২ |
অভিযোগ নিস্পত্তি
|
ক) রিক্সাভ্যান চালক/ পরিবেশক এর মাধ্যমে সরাসরি আলোচনা। |
ক) ভোক্তা বা খুচরা বিক্রেতা কর্তৃক সরাসরি বা টেলিফোনিক। |
বিনামূল্যে |
ক) তাৎক্ষনিক |
এস.এম খোশবুল আলম
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
ক্রয়, নিরীক্ষা ও অর্থ ও হিসাব বিভাগ; |
||||||
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
পণ্য সরবরাহকারী ঠিকাদারের অভিজ্ঞতা সনদ প্রদান; |
সরবরাহকারী ঠিকাদারের আবেদনপত্রের প্রেক্ষিতে নথি যাচাইয়ান্তে উপস্থাপন করা হয় |
সরবরাহকারী ঠিকাদারের আবেদনপত্র (সরাসরি/ডাকযোগে/ইমেইলে) |
বিনামূল্যে |
(০৩) তিন কার্য দিবস |
জনাব প্রীতম কুমার দাস ব্যবস্থাপক (ক্রয়), মোবাইল নম্বর: ০১৭১১-৩৫৯৩৭২, ই-মেইল: mvpurchase.ho@gmail.com |
২ |
মালামাল সরবরাহকারীর বিল ভাউচার নিরীক্ষা করা; ১। অভ্যন্তরীন নিরীক্ষা সম্পাদন, ২। আপত্তি নিষ্পত্তি: |
নিরীক্ষা সম্পাদন করে কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে বিল পরিশোধ করা |
কার্যাদেশ ও ক্রয় বিভাগের সুপারিশসহ প্রয়োজনীয় বিল ভাউচার সমূহ |
বিনামূল্যে |
বিল ভাউচার জমা প্রদানের ৩ কার্য দিবস |
জনাব সাইদুর রহমান খান উপ-ব্যবস্থাপক (নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৩২১-১৪৩৭৪৪, ই-মেইল: audit.milkvita@yahoo.com |
৩ |
উৎসে-আয়কর কর্তন সনদপত্রের আবেদন |
আবেদন লিংক/ ডাউনলোড |
প্রয়োজনীয় তথ্যসহ আবেদন |
বিনামূল্যে |
৫ (পাঁচ কর্মদিবস) |
জনাব মোঃ রাশেদুল ইসলাম উপ-ব্যবস্থাপক (অর্থ ও হিসাব বিভাগ), মোবাইল নম্বর: ০১৬১৭-৭৮৫৯২৯, ই-মেইল: rashadul_rassel@yahoo.com |
৪ |
উৎসে-মূসক কর্তন সনদপত্রের (মূসক-৬.৬) আবেদন |
আবেদন লিংক/ ডাউনলোড |
প্রয়োজনীয় তথ্যসহ আবেদন |
বিনামূল্যে |
৫ (পাঁচ কর্মদিবস) |
জনাব মোঃ রাশেদুল ইসলাম উপ-ব্যবস্থাপক (অর্থ ও হিসাব বিভাগ), মোবাইল নম্বর: ০১৬১৭-৭৮৫৯২৯, ই-মেইল: rashadul_rassel@yahoo.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
নং |
সেবার নাম |
সোবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময় সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১ |
ভবিষ্যৎ তহবিলের ঋণ মঞ্জুর করা; |
আবেদন পাওয়ার পর প্রতিষ্ঠানের প্রচলিত বিধি মোতাবেক ভবিষ্য তহবিলের ঋণ মঞ্জুর করা; |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন ও ভবিষ্যৎ তহবিলের সর্বশেষ হিসাব বিবরণী
(ডাউনলোড) |
বিনামূল্যে; |
৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মইনুল হক চৌধুরী অতিরিক্ত মহাব্যবস্থাপক (অর্থ হিসাব ও বিপণন হিসাব), মোবাইল নম্বর: ০১৩২১-১৪৩৮৯৪, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
২ |
শ্রান্তি/ চিত্ত বিনোদন ছুটি ও ভাতা |
আবেদন পাওয়ার পর শ্রান্তি/ চিত্ত বিনোদন ছুটি ও ভাতা বিধিমালা, ১৯৭৯ অনুযায়ী নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন |
বিনামূল্যে; |
১০ (দশ) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
৩ |
অজিত ছুটি মঞ্জুর |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন |
বিনামূল্যে; |
১০ (দশ) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা
|
৪ |
নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন করার পর প্রশাসনিক অনুমোদন প্রদানের মাধ্যমে নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর করা; |
তত্ত্বাবাধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন |
বিনামূল্যে; |
০২ (দুই) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
৫ |
মাতৃত্বকালীন ছুটি |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত মাতৃত্বকালীন ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
তত্ত্বাবাধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন এবং ডাক্তারের সুপারিশ |
বিনামূল্যে; |
১০ (দশ) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
৬ |
চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুর |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত চিকিৎসা ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
তত্ত্বাবাধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন এবং ডাক্তারের সুপারিশ |
বিনামূল্যে; |
০২ (দুই) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
৭ |
অধ্যয়ন ছুটি মঞ্জুর |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত অধ্যয়ন ছুটির বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন |
বিনামূল্যে; |
১০ (দশ) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
৮ |
অধ্যয়ন ছুটি মঞ্জুর (বহিঃ বাংলাদেশ) |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত অধ্যয়ন ছুটির বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের অনুমোদন সাপেক্ষে নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন |
বিনামূল্যে; |
১০ (দশ) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
৯ |
চিকিৎসা সহায়তা |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত চিকিৎসা সহায়তা বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) অনুমোদন সাপেক্ষে নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
আবেদনপত্র এবং প্রয়োজনীয় বিল ভাউচার সরবরাহ |
বিনামূল্যে |
৬০ (ষাট) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা
|
১০ |
অবসরকালীন প্রাপ্য সুবিধা |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আর্থিক ও প্রশাসনিক ক্ষমতা অনুযায়ী) অনুমোদন সাপেক্ষে নিস্পত্তি করে দাপ্তরিক আদেশ জারি করা; |
আবেদনপত্র |
বিনামূল্যে |
৯০ (নব্বই) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
১১ |
প্রশিক্ষণ (দেশে/বিদেশে) |
কর্তৃপক্ষের অনুমোদন মোতাবেক মনোনয়ন প্রদান |
জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্টসহ অন্যান্য কাগজপত্র; |
মিল্কভিটা ও উন্নয়ন সহযোগী কর্তৃক পরিশোধিত ফি এর বিনিময়ে; |
১৫ (পনের) কার্যদিবস |
ডা. মোঃ মাহফুজুল হক মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা), মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮, ই-মেইল: hrdivision.milkvita@gmail.com ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা |
আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারী) প্রত্যাশা:
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পুরণকৃত আবেদন জমা দিতে হবে |
২ |
আবেদনের সাথে প্রয়োজনীয় কাজগপত্র সংযুক্ত করতে হবে |
৩ |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করতে হবে |
৪ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বে উপস্থিত থাকতে হবে |
৫ |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
০৩. কোন নাগরিক মিল্ক ভিটা হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সাথে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময় সীমা |
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
নামঃ ডা. মোঃ মাহফুজুল হক পদবীঃ মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন, অর্থ ও নিরীক্ষা) মোবাইল নম্বর: ০১৭১২-৫২২১০৮ ইমেইলঃ hrdivision.milkvita@gmail.com ওয়েবঃ www.milkvita.org |
৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
২ |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নাম : মোহাম্মদ হাফিজুল হায়দার চৌধুরী পদবী : অতিরিক্ত নিবন্ধক, সমবায় অধিদপ্তর, ঢাকা ফোন : 02-48119151 মোবা : 01552437062 ইমেইল : addl.admin@coop.gov.bd ওয়েব : www. coop.gov.bd |
২০ (বিশ) কার্যদিবস |
৩ |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
৬০ (ষাট) কার্যদিবস |